Товар надлежащего качества, подлежащий возврату

Товар ненадлежащего качества

Возмещение стоимости доставки товара

Адрес возврата товара

Проверка возврата

Срок возврата денег


1. Товар надлежащего качества, подлежащий возврату

1.1. Категории товара надлежащего качества: мы принимаем возврат товаров при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации, и сроков. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» возврату не подлежат товары, относящиеся к категориям: белье; чулочно-носочные товары.

1.2. Товар надлежащего качества – соответствует заявленным свойствам в течение срока эксплуатации. Товар может быть использован по целевому назначению.

1.3. Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

1.4. Полная комплектация - если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие. Если полученная позиция является частью комплекта, то возвращается полный комплект.

1.5. Срок возврата: товар надлежащего качества принимается к возврату в течение 15 календарных дней, со дня получения товара.

2. Товар ненадлежащего качества

  • Возврат продавцу возможен в пределах 2-х лет со дня получения товара при условии предоставления экспертного заключения о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента. Для всех товаров мы предоставляем клиентам возможность вернуть товар без экспертного заключения в течение 15 календарных дней со дня получения товара.

3. Возмещение стоимости доставки товара

  • Надлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.
  • Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. При возврате такого товара Почтой России компенсируем ваши расходы на обратную пересылку.

4. Адрес возврата товара

- Пожалуйста, отправляйте возврат Почтой России без наложенного платежа по адресу: 443110 г. Самара, ул. Ново-Садовая д.23, ООО "Радуга".

- В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат и чек об оплате товара.

5. Проверка возврата

– после поступления товара на склад в г. Самара наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из вашего заказа.

6. Срок возврата денег

– может занимать до 3 банковских дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата. Как правило, это занимает не более 1-2 дней.